¿Por qué un Community Manager?

En los últimos tiempos se ha venido haciendo popular la figura del Administrador de Redes Sociales, o mejor conocido como ‘Community Manager’. A continuación, 8 razones que explican la importancia de esta figura en las empresas:

• El Community Manager monitorea en el ecosistema digital, el estado de tu marca, tu mercado y público objetivo en tiempo real. Al escuchar lo que otros quieren decir, dices lo que otros quieren escuchar.
• Según el MinTIC 8 de cada 10 Colombianos utiliza las Redes Sociales. El Community Manager está para atender exclusivamente este espacio, para segmentar tus clientes potenciales y transformarlos en fieles seguidores.
• Aumenta el alcance de tu marca y diversifica tus mensajes diarios, lo que dice una valla publicitaria por 2 meses, lo puedes decir en un «Buenos Días». A través contenido de calidad y la gestión óptima de las redes sociales, el Community Manager construye la reputación digital de tu marca con el fin de crear una comunidad fiel a ti.
• El Community Manager personifica y humaniza tu marca, opina, invita, informa y responde. Un usuario siente familiaridad cuando hay una persona presente detrás de tu perfil corporativo, las redes sociales van más allá de un canal con mensajes programados.
• Es el cómplice ideal para tus grandes campañas, te ayuda a desarrollar estrategias exclusivamente para tus Redes Sociales enriqueciendo tu posicionamiento y generando un indicador valioso: la interacción.
• Medir, cualificar, cuantificar la información y el movimiento de tus seguidores, son algunas de las labores estratégicas del Community Manager. Estas ayudan al posicionamiento digital de tu empresa.
• El Community Manager es tu aliado para la gestión de crisis. Con estas nuevas tecnologías las redes sociales son ese medio directo de comunicación por el cuál puedes informar en tiempo real sobre el estado de una situación por la que esté pasando tu empresa, sin necesidad inmediata de comunicados formales, como se solía hacer.
• Con el Community Manager puedes identificar concretamente quién es tu audiencia, lo cual le permitirá a tu empresa conocer clientes y usuarios útiles con los cuales puedes interactuar para crear un vínculo fiel que se vea reflejado en las ventas o adquisición de tu servicio.